আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
6kdb প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় — এই নীতিতে সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
ভূমিকা ও পরিচিতি
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 6kdb-এর ওয়েবসাইট, পরিষেবা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা সংক্রান্ত আমাদের পদ্ধতি বর্ণনা করে। এই নীতিটি বাংলাদেশের আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসারে প্রণীত হয়েছে।
6kdb ওয়েবসাইট ব্যবহার করে অথবা আমাদের পরিষেবায় নিবন্ধন করে, আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য তার নিজস্ব সম্পদ। 6kdb-এর লক্ষ্য হলো সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে আপনার ডেটা পরিচালনা করা এবং যেকোনো সময় আপনাকে আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখার সুযোগ দেওয়া। এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার কোনো তথ্য ব্যবহার করা হবে না।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
6kdb তার সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগ্রহকৃত তথ্যের বিভাগগুলো বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে:
২.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য
আপনি যখন 6kdb-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- বাসস্থানের ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি নথির তথ্য
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)
- গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদানকৃত তথ্য
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
- ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের প্রযুক্তিগত বিবরণ
- ওয়েবসাইট পরিদর্শনের তারিখ, সময় এবং সময়কাল
- পরিদর্শনকৃত পৃষ্ঠাগুলো এবং ক্লিক করা লিংকসমূহ
- গেমিং কার্যক্রম এবং লেনদেনের ইতিহাস
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা, জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবাদানকারী এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান। এই তথ্যগুলো আমাদের পরিষেবার নিরাপত্তা এবং বৈধতা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
6kdb কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে:
অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
জমা ও উত্তোলন সহ আর্থিক লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা এবং অননুমোদিত কার্যক্রম শনাক্ত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
আপনার সমস্যা সমাধান এবং সহায়তা প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরও উন্নত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার কোনো তথ্য ব্যবহার করা হবে না। যদি কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হয়, তাহলে এই নীতি আপডেট করা হবে এবং আপনাকে অবহিত করা হবে।
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
৪.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
6kdb আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের প্রধান নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো হলো:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয় যেখানে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার সম্ভব নয়।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর ব্যবহারের সুবিধা প্রদান করা হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় এবং যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত সমাধান করা হয়।
- কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের দলের সদস্যরা ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
৪.২ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করা হবে যতক্ষণ এটি প্রয়োজনীয়। সাধারণভাবে:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য কিছু সময় সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
- লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক বিধিমালা অনুসারে প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
- গ্রাহক সেবার যোগাযোগের রেকর্ড মান উন্নয়নের উদ্দেশ্যে সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যবস্থা
অনাকাঙ্ক্ষিত কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, 6kdb দ্রুততার সাথে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে এবং যদি আপনার তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার সম্ভাবনা থাকে, তাহলে আপনাকে যথাসময়ে সূচিত করা হবে।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
6kdb ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
৫.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: এগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই করা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে এই কুকিগুলো ব্যবহার হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার করা হয়, যেমন ভাষা নির্বাচন এবং কাস্টমাইজড সেটিংস।
- বিশ্লেষণমূলক কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই তথ্যগুলো সাধারণত বেনামি পদ্ধতিতে সংগ্রহ করা হয়।
৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ
6kdb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:
৬.১ সেবাদানকারী অংশীদার
আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট কার্যক্রম পরিচালনাকারী বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী সেবাদানকারী (bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পরিষেবা)
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদানকারী
- তথ্য হোস্টিং ও ক্লাউড সেবাদানকারী
- জালিয়াতি প্রতিরোধ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদানকারী
- গ্রাহক সেবা সহায়তা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান
এই অংশীদারগুলো কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তাদের সাথে আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বিদ্যমান।
৬.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা
আদালত আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করতে আমরা বাধ্য হতে পারি। তবে এমন পরিস্থিতিতেও আমরা কেবলমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করব।
৬.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন
কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।
আপনার তথ্য অধিকার
6kdb প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে যেকোনো সময় আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।
- পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি সাধারণ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করা যাবে।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।
নাবালকদের সুরক্ষা
6kdb-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি যে ব্যবহারকারীরা ন্যূনতম বয়সসীমা পূরণ করেছেন। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালকের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে অবহিত করুন।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আমাদের লাইভ চ্যাট সেবা উপলব্ধ।
[email protected] — বাংলায় ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।
আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা হবে এবং যথাসাধ্য দ্রুততার সাথে সমাধান করা হবে।
নীতি আপডেট: এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ তথ্য জানা সমীচীন।